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企业微信与微信互通升级 强化企业微信与微信生态互通能力

时间:2019-12-24 11:01:34 | 来源:科技讯

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企业微信3.0新版本正式上线,企业微信团队宣布在最新版本中升级群聊功能、开放客户朋友圈内测以及推出高效协同工具套装等重磅能力,进一步强化企业微信与微信生态互通能力。

2018年10月,企业微信正式与微信生态互通内测,企业员工可以通过企业微信直接添加客户微信为好友,同时打通微信支付、小程序等生态能力,为客户提供专业、值得信任的服务。

此次企业微信进一步完善“人即服务”内测能力,升级客户联系、客户群功能,最新推出客户朋友圈,将企业服务的触角进一步向外延伸,更好地帮助企业触达11亿微信用户。

在企业通过客户管理解决“获客”的信任问题、对客户资源进行进一步沉淀后,如何个性化、精细化地运用是企业的关注的重点。在3.0版本中,企业微信外部群聊人数最多支持100人,员工可以根据不同的客户特征,搭建外部群聊来为客户提供多对一或一对多的社群服务模式,更轻松地对客户需求进行伴随式服务,让企业服务场景更加多样化。

除了客户群功能升级以外,企业微信还开放了客户朋友圈能力内测,企业成员可发布专业内容到客户朋友圈,帮助客户理解产品信息,还可与客户进行评论互动,为企业专业服务提供了更高效的“二次触达”工具,同时也减少了企业广告、推广信息对用户的打扰。有了客户朋友圈,每一位员工都成为客户“专业的朋友”,买完眼镜可以收到视光师保护视力的建议、健身完可以获得专业的饮食指导、健康品牌的顾问也成为自己的“营养师”。

针对沟通效率低效、讨论内容缺乏沉淀、企业权限安全管理等问题,企业微信3.0版本推出了一套“效率工具”,这包括整合“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快捷打开”等办公功能。

在移动化碎片化的工作方式下,能快速组织一场随时随地的在线会议是这次的亮点之一。员工可发出协作邀请,与在天南海北的同事“约个时间”,节省了以往的沟通与协调的时间。并通过企业微信,用音频或视频会议功能开一场可容纳25个人的会议。在会议的过程中,用户还可在企业微信中实时演示文档,随时标注重点内容,让会议更高效。

为了帮助用户用更短的时间有条不紊地处理更多信息,通过“会话标记”功能,用户可以为未回复信息打上星标,在空闲时间集中处理,还可以选定某一条信息进行回复,使对话前后呼应;在聊天界面切换协同工具,快捷查看相关资料,同时处理多项任务。

“效率工具”中的“微文档”功能支持多人同时协作编辑同一个文档。以往需要多人传阅并填写的文档,现在可以让所有人在线完成编辑,让协同办公变得更简单。除了文档,企业微信3.0也提供了全新的文件存储工具——微盘,每位用户都拥有自己的存储空间,并支持创建共享存储空间。用户可以将工作文件上传到微盘,让文件在云端实时同步最新版本的文件。

企业微信披露的数据显示,目前企业微信已经覆盖超过50个行业,服务超过了250万家真实企业,6000万活跃用户使用着企业微信服务,超过80%的中国500强企业选择了企业微信。

关于“开放”的问题,企业微信认为,他们提供“毛坯房”和水电路接口,由合作伙伴进行“精装修”,最后将成品交付企业。在这个过程中,企业微信不断优化基础能力,提供丰富的接口,将连接能力继续做好、做深、做透。

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